不管使用什么產(chǎn)品，大家都會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的售后問題，一個(gè)好的產(chǎn)品，離不開好的售后服務(wù)，今天杭州斯培爾冷暖小編就來帶大家看看威能產(chǎn)品售后問題。

1.威能壁掛爐能用多少年？

威能的產(chǎn)品質(zhì)量您絕對(duì)可以放心，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)使用年限約為15年，但通過日常的維修保養(yǎng)，可以延長(zhǎng)壁掛爐使用壽命至少5-10年，比如在歐洲，根據(jù)用戶的使用經(jīng)驗(yàn)，很多壁掛爐的使用壽命就達(dá)到或超過了20年。由于中國(guó)水質(zhì)相對(duì)較硬等問題，我們強(qiáng)烈建議用戶每年至少要保養(yǎng)一次，來保證產(chǎn)品的壽命和使用效果。

2.威能壁掛爐產(chǎn)品的保修期是多長(zhǎng)時(shí)間？

在你的壁掛爐安裝完畢后，威能公司專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員會(huì)上門調(diào)試并為您建立詳盡的客戶檔案，保修時(shí)間為調(diào)試完成之日起24個(gè)月。此外威能所有產(chǎn)品終生維護(hù)。

3.威能產(chǎn)品維修方便嗎？一般要修多長(zhǎng)時(shí)間？
威能壁掛爐維修起來很簡(jiǎn)便，不會(huì)過多占用您寶貴的取暖時(shí)間。通過拆卸三部分外殼，我們維修的人員就能為您輕松拆卸壁掛爐，從而輕松接觸其內(nèi)部部件并很快捷地更換部件。此外，內(nèi)部整體的水路組件，除了具有高質(zhì)量和美觀的特點(diǎn)，更采用插栓和法蘭連接，也非常方便整體拆卸。
4.威能在保修內(nèi)的服務(wù)都是免費(fèi)的嗎？

在保修期內(nèi)，除特殊情況（不可抗力或用戶使用不當(dāng)?shù)确窃O(shè)備質(zhì)量問題而造成的維），威能公司售后服務(wù)部都會(huì)為您提供免費(fèi)售后服務(wù)，包括維修工時(shí)和配件。（但儲(chǔ)水罐的鎂棒不在保修范圍內(nèi)）無論保修期內(nèi)外，設(shè)備保養(yǎng)為收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

5.家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時(shí)，需要哪些售后服務(wù)？
家庭采暖系統(tǒng)在后期使用時(shí)，需要的售后服務(wù)支持是多樣的：鍋爐及時(shí)的維修保養(yǎng)、鍋爐因?yàn)闅庠崔D(zhuǎn)換而需要的硬件更換和重新調(diào)試（如果熱源為燃?xì)庠O(shè)備）、根據(jù)使用情況可能需要的管路清洗和保養(yǎng)、系統(tǒng)密閉性的檢測(cè)、使用過程中故障的排除。所有的售后服務(wù)項(xiàng)目提供者必須要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，否則所提供的售后服務(wù)的有效性會(huì)大打折扣，甚至適得其反。
如您有其他售后問題或需求，請(qǐng)撥打客服電話：0571-86995175咨詢，我們將以最快的速度為您解決售后煩惱。杭州斯培爾冷暖設(shè)備有限公司——德國(guó)威能采暖